購物說明

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2. 信用卡線上付款
3. 超商取貨付款
4. 超商代碼繳費（訂單金額$800元以上）

運費計算

單筆訂單結帳金額（折扣後）滿$800元免運費

・台灣本島

・台灣離島地區（請使用中華郵政物流）

*使用中華郵政宅配服務者，恕無提供貨到付款服務

出貨說明

下單後（不含訂購當天），約2-3個工作日寄出，配送時間週一至週五9:00-18:00（不含例假日），若遇節慶訂單較多或天氣等不可抗力因素則可能延遲出貨，請密切留意訂單狀態及簡訊通知，若因買家逾期未取貨導致商品退回，買家需支付二次運送所產生之運費成本。

目前無提供指定配送日期、時段以及貨到付款的服務，若不確定到貨時間是否方便收件，建議選擇超商取貨。

訂購常見Q&A

1. 目前暫不提供改夾服務，敬請見諒。
2. 訂單成立後即無法更改訂單。
3. 若需更改訂單內容，請直接取消整筆訂單，再重新下訂；若訂單狀態顯示「備貨中/受理中」，恕無法更動訂單。
4. 預購商品約15～25個工作天出貨，如訂單中包括預購商品，現貨品項將和預購品項一起出貨，感謝您的耐心等候；若您希望先拿到現貨品項，請分別下單，運費將根據該筆訂單金額計算，恕無法合併訂單優惠或折抵運費。
5. 預購商品如發生工廠缺料或其他因素導致無法正常供貨之情形，將一律採取「依原支付方式退還該品項結帳金額」方式進行退款。此外，若原訂單已達免運費門檻，卻因扣除缺貨品項而未達免運標準，本公司為表歉意將自行吸收運費成本，不會再另外向消費者收取運費。
6. 本館所有耳環之耳針材質多為925純銀或316醫療鋼，兩者皆兼具防水且不易過敏的優點，而925純銀質地較軟，容易因輕微壓力導致變形彎曲，屬正常現象，若發現上述情形，只需用手將耳針輕輕扳正即可，切勿用力過猛而損壞商品，若因顧客人為因素導致產品損傷，恕不提供退換服務。
7. 商品售後相關問題請參見官網、私訊官方Instagram或點擊官網最下方「聯絡我們」將email寄至官方信箱kalostaiwan2024@gmail.com，我們將盡快回覆。

飾品保養須知

Kalos的耳針均選用925銀及醫療鋼作為材料，皆不易引起過敏；而無論是哪項材質的飾品，都應避免浸泡在水中或接觸酸性物質，如：海水、泳池、溫泉、汗水、香水及其他化學物質，以延長產品使用壽命及美觀，也建議平時先噴完香水再配戴飾品。

1. 925銀
   銀飾日常碰水都是沒問題的，但不建議配戴洗澡、泡溫泉、游泳或到海邊玩，避免沐浴產品、水質影響產品光澤，由於銀本身的特性，容易跟空氣中的二氧化硫、汗水、香水等產生化學作用，形成黑色的硫化銀，令銀飾出現變黑、變黃的氧化現象，平時可使用品牌附贈之拭銀布，輕擦飾品表面即可恢復光亮，且應獨立存放於乾燥收納盒中，避免和其他飾品摩擦刮傷。
   
   
2. 醫療鋼
   鈦鋼飾品（又稱316L不鏽鋼、醫療鋼）耐用且適合日常配戴，能抵抗汗水、水對飾品的腐蝕作用，且硬度較高，相對較不易變形，而鈦鋼飾品雖然堅硬，仍應避免碰撞或刮擦，建議收納於飾品盒或夾鏈袋個別分裝。
   
   
3. K金
   Kalos的K金飾品，則在金屬表面電鍍上一層14K～22K的真金，以創造亮麗及多樣的色澤，保色度高且不易掉色，不過需要知道的是鍍金飾品更須避免接觸到化學物質，如各種洗劑、香水、乳液等等，且不可使用拭銀布擦拭，避免破壞電鍍層，影響產品光澤。

退換貨政策

Kalos官方網站提供 7 天鑑賞期服務，取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品等狀況，請於7日內（包含例假日）以email或instagram聯繫官方客服並完成退貨寄件，超過7日鑑賞期，恕不受理；此外，鑑賞期非試用期，詳細規範及資訊請務必參閱下方退貨須知。

退貨須知

• 為加速退貨流程，目前僅提供退貨服務，無換貨服務。
• 退還欲退貨之品項即可，無須退還所有商品。
• 退貨商品需維持全新條件並保留完整包裝，包含贈品、耳堵、夾鏈袋、無碰水、無污漬、無刮傷損壞、無修改等（戒指亦不可調整戒圍），如有不符上述退貨條件，您的退貨申請將無法通過。
• 為保障您的權益，寄出商品前，請再次檢查商品是否有髒污瑕疵，並拍照錄影以避免後續爭議，如因人為因素導致產品損害，恕本公司無法提供退貨服務。
• 為了解消費者使用情形並作為品牌進步的動力，辦理退貨手續時，客服人員將大致詢問退貨原因，歡迎與我們分享您的想法與建議。
• 辦理退貨時，需請您先代墊退貨所產生之運費，我們收到商品後確認無誤，運費將會連同退費金額一起退還給您，不便之處請多包涵。
• 每筆訂單僅享有一次免費退貨的服務，後續的運費成本需由顧客自行吸收。
• 包裹簽收或超商取貨「隔日」為第 1 天，第 7 天內為鑑賞期，若需退貨，請務必於此段時間內提出，超出鑑賞期恕不受理。請留意，不論是否為買家本人簽收取貨（管理員、家人等皆包含在內），鑑賞期計算皆由簽收後「隔天」算起。
  舉例說明： 6/1 取件，6/2 為第 1 天，6/8 為第 7 天，若需提出退貨申請，請於 6/8 前與客服聯繫。
• 若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻（免運或各類滿額、組合優惠）將直接從退款中扣除差額；若原訂單達免運門檻，退貨後如未達門檻或整筆退貨，將直接扣除運費後做退款。
• 海外訂單因運輸成本考量，暫無開放 7 天鑑賞期服務（瑕疵品除外）。

如何成為會員？

凡於官網完成註冊程序，即成為一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

小叮嚀：必須在生日前一個月登錄自己的生日，在生日當月一號才會獲得生日禮金哦！

Kalos會員專屬優惠：

＊加入會員，讓查詢購物車、消費紀錄與訂單狀態更加方便！

・ 單筆訂單最高可以現金積點折抵10%，可與其他優惠活動併用

現金積點種類
・消費累計：每次消費即可累計現金積點，以結帳金額計算，$1等同於1點
・會員生日禮：在生日前一個月註冊會員並填寫完整基本資料者，即可在生日當月一號獲得現金積點150點，請於一個月內使用完畢，逾期失效。
・任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點狀態說明
・點 數：目前累積可使用的點數
・可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
・已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項
V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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