購物說明

1. ATM轉帳
2. 信用卡線上付款
3. 超商取貨付款
4. 超商代碼繳費（訂單金額$800元以上）

運費計算

單筆訂單結帳金額（折扣後）滿$800元免運費

・台灣本島

・台灣離島地區（請使用中華郵政物流）

*使用中華郵政宅配服務者，恕無提供貨到付款服務

出貨說明

下單後（不含訂購當天），約2-3個工作日寄出，配送時間週一至週五9:00-18:00（不含例假日），若遇節慶訂單較多或天氣等不可抗力因素則可能延遲出貨，請密切留意訂單狀態及簡訊通知，若因買家逾期未取貨導致商品退回，買家需支付二次運送所產生之運費成本。

目前無提供指定配送日期、時段以及貨到付款的服務，若不確定到貨時間是否方便收件，建議選擇超商取貨。

訂購常見Q&A

1. 目前暫不提供改夾服務，敬請見諒。
2. 訂單成立後即無法更改訂單。
3. 若需更改訂單內容，請直接取消整筆訂單，再重新下訂；若訂單狀態顯示「備貨中/受理中」，恕無法更動訂單。
4. 預購商品約15～25個工作天出貨，如訂單中包括預購商品，現貨品項將和預購品項一起出貨，感謝您的耐心等候；若您希望先拿到現貨品項，請分別下單，運費將根據該筆訂單金額計算，恕無法合併訂單優惠或折抵運費。
5. 預購商品如發生工廠缺料或其他因素導致無法正常供貨之情形，將一律採取「依原支付方式退還該品項結帳金額」方式進行退款。此外，若原訂單已達免運費門檻，卻因扣除缺貨品項而未達免運標準，本公司為表歉意將自行吸收運費成本，不會再另外向消費者收取運費。
6. 本館所有耳環之耳針材質多為925純銀或316醫療鋼，兩者皆兼具防水且不易過敏的優點，而925純銀質地較軟，容易因輕微壓力導致變形彎曲，屬正常現象，若發現上述情形，只需用手將耳針輕輕扳正即可，切勿用力過猛而損壞商品，若因顧客人為因素導致產品損傷，恕不提供退換服務。
7. 商品售後相關問題請參見官網、私訊官方Instagram或點擊官網最下方「聯絡我們」將email寄至官方信箱kalostaiwan2024@gmail.com，我們將盡快回覆。

飾品保養須知

Kalos的耳針均選用925銀及醫療鋼作為材料，皆不易引起過敏；而無論是哪項材質的飾品，都應避免浸泡在水中或接觸酸性物質，如：海水、泳池、溫泉、汗水、香水及其他化學物質，以延長產品使用壽命及美觀，也建議平時先噴完香水再配戴飾品。

1. 925銀
   銀飾日常碰水都是沒問題的，但不建議配戴洗澡、泡溫泉、游泳或到海邊玩，避免沐浴產品、水質影響產品光澤，由於銀本身的特性，容易跟空氣中的二氧化硫、汗水、香水等產生化學作用，形成黑色的硫化銀，令銀飾出現變黑、變黃的氧化現象，平時可使用品牌附贈之拭銀布，輕擦飾品表面即可恢復光亮，且應獨立存放於乾燥收納盒中，避免和其他飾品摩擦刮傷。
   
   
2. 醫療鋼
   鈦鋼飾品（又稱316L不鏽鋼、醫療鋼）耐用且適合日常配戴，能抵抗汗水、水對飾品的腐蝕作用，且硬度較高，相對較不易變形，而鈦鋼飾品雖然堅硬，仍應避免碰撞或刮擦，建議收納於飾品盒或夾鏈袋個別分裝。
   
   
3. K金
   Kalos的K金飾品，則在金屬表面電鍍上一層14K～22K的真金，以創造亮麗及多樣的色澤，保色度高且不易掉色，不過需要知道的是鍍金飾品更須避免接觸到化學物質，如各種洗劑、香水、乳液等等，且不可使用拭銀布擦拭，避免破壞電鍍層，影響產品光澤。

退換貨政策

Kalos官方網站提供 7 天鑑賞期服務，取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品等狀況，請於7日內（包含例假日）以email或instagram聯繫官方客服並完成退貨寄件，超過7日鑑賞期，恕不受理；此外，鑑賞期非試用期，詳細規範及資訊請務必參閱下方退貨須知。

退貨須知

• 為加速退貨流程，目前僅提供退貨服務，無換貨服務。
• 退還欲退貨之品項即可，無須退還所有商品。
• 退貨商品需維持全新條件並保留完整包裝，包含贈品、耳堵、夾鏈袋、無碰水、無污漬、無刮傷損壞、無修改等（戒指亦不可調整戒圍），如有不符上述退貨條件，您的退貨申請將無法通過。
• 為保障您的權益，寄出商品前，請再次檢查商品是否有髒污瑕疵，並拍照錄影以避免後續爭議，如因人為因素導致產品損害，恕本公司無法提供退貨服務。
• 為了解消費者使用情形並作為品牌進步的動力，辦理退貨手續時，客服人員將大致詢問退貨原因，歡迎與我們分享您的想法與建議。
• 辦理退貨時，需請您先代墊退貨所產生之運費，我們收到商品後確認無誤，運費將會連同退費金額一起退還給您，不便之處請多包涵。
• 每筆訂單僅享有一次免費退貨的服務，後續的運費成本需由顧客自行吸收。
• 包裹簽收或超商取貨「隔日」為第 1 天，第 7 天內為鑑賞期，若需退貨，請務必於此段時間內提出，超出鑑賞期恕不受理。請留意，不論是否為買家本人簽收取貨（管理員、家人等皆包含在內），鑑賞期計算皆由簽收後「隔天」算起。
  舉例說明： 6/1 取件，6/2 為第 1 天，6/8 為第 7 天，若需提出退貨申請，請於 6/8 前與客服聯繫。
• 若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻（免運或各類滿額、組合優惠）將直接從退款中扣除差額；若原訂單達免運門檻，退貨後如未達門檻或整筆退貨，將直接扣除運費後做退款。
• 海外訂單因運輸成本考量，暫無開放 7 天鑑賞期服務（瑕疵品除外）。

非常歡迎您光臨「Kalos」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。